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Informativa ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali e utilizzo dei Cookies informatici

(Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003)

Il Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 ha la finalità di garantire che il trattamento dei Suoi dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. Pertanto è nostro dovere informarla sulla nostra policy in materia di privacy.

1. Finalità del trattamento
1.1 La presente Informativa sulla Privacy (“Informativa sulla Privacy”) costituisce una nota informativa ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 196/2003 consolidato (“Codice in materia di protezione dei dati personali”). La informiamo che i dati personali da Lei forniti all’atto della registrazione al Servizio, o quando si effettua una registrazione, ci si iscrive, si crea un account, si effettua un acquisto, o si comunica tramite email per ricevere servizi di assistenza e quando interagisce con altri strumenti di auto-aiuto, ovvero altrimenti acquisiti nell’ambito dell’attività da noi svolta, potranno formare oggetto di trattamento per le finalità connesse alla fornitura del Servizio medesimo. Dopo la registrazione, ai sensi dell’art. 130 comma 4 del D.LGS. 196/2003 potremo inviarle e-mail relative a servizi analoghi a quelli forniti e lei potrà opporsi a tale invio di e-mail in qualsiasi momento.
1.2 I Suoi dati saranno utilizzati, qualora venga fornita l’autorizzazione, per l’invio di informazioni ed offerte commerciali, anche da parte di soggetti terzi ai quali sarà possibile per il Titolare comunicare i dati personali da Lei forniti (solo per utenti registrati).
1.3 I Suoi dati saranno utilizzati, qualora venga fornita l’autorizzazione, per raccogliere dati ed informazioni in via generale e particolare sui Suoi orientamenti e/o preferenze (solo per utenti registrati).
1.4 Le informazioni personali vengono trattate per le seguenti finalità: 

  • gestire, mantenere e migliorare il Sito;
  • fornire iniziative commerciali personalizzate per mezzo di email e di altre offerte commerciali dirette;
  • facilitare e gestire ordini compresi, ad esempio, buoni, prodotti e servizi;
  • stabilire se si ha diritto ad usufruire di certe iniziative, prodotti o servizi che potrebbero essere di interesse e per analizzare l’efficacia delle iniziative pubblicitarie;
  • rispondere alle domande e richieste;
  • fornire ulteriori informazioni su di noi, sui Fornitori e sui nostri partner commerciali che possono essere di interesse;
  • inviare promemoria, note tecniche, aggiornamenti, notifiche e messaggi amministrativi e di supporto, bollettini, messaggi pubblicitari, informazioni richieste, anche per conto di nostri partner commerciali;
  • gestire l’assegnazione di premi, l’esecuzione di indagini, la gestione di concorsi e competizioni o altre iniziative promozionali o eventi;
  • gestire le nostre necessità giornaliere, come l’amministrazione del Sito, dei forum, l’esecuzione di adempimenti vari, l’esecuzione di analisi, la prevenzione di frodi e l’adempimento delle nostre obbligazioni societarie descritte nei Termini d’Uso o per adempiere la legge;
  • adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere controversie e far valere gli accordi conclusi;
  • migliorare le informazioni a nostra disposizione al fine di consentirci di comprendere meglio le preferenze ed i Suoi interessi e per fornire servizi migliori.

2. Modalità del trattamento
2.1 I dati sono raccolti dai soggetti indicati al punto 5, secondo le indicazioni del Codice della Privacy, con particolare riguardo alle misure minime di sicurezza previste (artt. 33-34) per quanto riguarda il loro trattamento mediante strumenti informatici (art. 35), manuali ed automatizzati con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
2.2 Nel rispetto della normativa applicabile, è attivo un sistema di verifica antispam sulle comunicazioni effettuate per il tramite del form di risposta agli annunci messo a disposizione degli utenti. I dati ivi inseriti potranno essere verificati al solo scopo di individuare attività illecite o contenuti non conformi alle Condizioni generali del Servizio, ma non saranno trattati o comunicati per finalità commerciali o promozionali.

3. Facoltatività del conferimento dei dati
3.1 Il conferimento dei dati personali da parte Sua è assolutamente facoltativo; tuttavia l’eventuale rifiuto ad inserirli nella pagina dedicata alla registrazione per le finalità di erogazione del servizio (punto 1.1) rende impossibile l’utilizzo del Servizio offerto nell’ambito del sito www.frisbeescape.com.
3.2 Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo per le finalità commerciali (punto 1.2) e di profilazione (1.3) e l’eventuale rifiuto di prestare il consenso non ha conseguenze sull’erogazione del Servizio.

4. Categorie di soggetti ai quali possono essere comunicati i dati personali
4.1 I dati raccolti per finalità di erogazione del servizio (punto 1.1) potranno essere comunicati a Società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività del Servizio, o, comunque, che erogano servizi finalizzati alla verifica che la pubblicazione degli annunci non sia volta alla violazione dei diritti di privativa appartenenti a soggetti terzi. Tali dati potranno essere trasferiti verso società collegate e/o facenti parte del medesimo gruppo societario di “FrisbeEscape Società a Responsabilità Limitata Semplificata”
    4.2 I dati raccolti per finalità commerciale (punto 1.2) e per finalità di profilazione (punto 1.3) potranno essere ceduti a terzi anche per la vendita o tentata vendita, ovvero per tutte quelle finalità a carattere commerciale e/o statistico lecite. L’elenco dei soggetti ai quali sono stati ceduti i suoi dati personali potrà essere richiesto al Titolare mediante l’utilizzo dell’indirizzo di posta elettronica che trova al punto 6.2.

5. Titolare del trattamento, responsabili ed incaricati
5.1 Il Titolare del trattamento è “FrisbeEscape Società a Responsabilità Limitata Semplificata” in persona del suo legale rappresentante pro tempore.
5.2 Il Titolare del trattamento si avvale di Responsabili esterni del trattamento per il raggiungimento delle finalità specificate ai punti 1.1 (finalità tecniche legate all’erogazione del servizio), 1.2 (finalità commerciali) e 1.3 (finalità di profilazione) e per richiederne la lista completa è sufficiente inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica dedicato che trova indicato al punto 6.2.
5.3 Il Titolare del trattamento ha nominato i propri dipendenti e collaboratori Incaricati del trattamento.

6. Diritti dell’interessato
6.1 Le ricordiamo che, in ogni momento, conserva il diritto di conoscere quali sono i dati da lei inseriti e come vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la cancellazione o il blocco o di opporti al loro trattamento se effettuato in violazione di legge, ai sensi dell’art.  7 d.lgs. 196/03.
6.2 Per esercitare tali diritti potete contattaci attraverso il nostro sito www.frisbeescape.com.

7. Modifiche
7.1 La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualora vengano apportate sostanziali modifiche all’utilizzo dei dati relativi all’utente da parte di www.frisbeescape.com questa avviserà l’utente pubblicandole con la massima evidenza sulle proprie pagine.

8. Note
8.1 Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, diffusione, cancellazione, distribuzione, interconnessione e quant’altro sia utile per l’esecuzione del Servizio, compresa la combinazione di due o più di tali operazioni. 

1. Identificazione del venditore 
1.1 FRISBEESCAPE s.r.l.s. di Mereu Fabio, via C. Malaparte 42, Prato 59100 (PO) P.IVA e C.F. 02336230970

2. Oggetto della fornitura 
2.1 La fornitura comprenderà tutti quei prodotti che saranno espressamente scelti dal Cliente all’interno del catalogo elettronico on-line e che saranno riportati fedelmente nell’ordine telematico; 
2.2 I Prodotti in vendita nel sito e-commerce sono articoli e attrezzature per sport legati alla cinofilia, realizzati da FRISBEESCAPE e/o da terze parti commissionate dall’azienda stessa. Tra questi : gilet protettivi ad uso umano(Vault Vest), dischi, bandane, personalizzazioni e accessori per l’addestramento etc. . Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. FRISBEESCAPE si riserva di variare i limiti alle quantità e/o tipologie di merce acquistabili on-line sul Sito. Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

3. Modalità ordine e conclusione contratto 
3.1 Per dar corso all’ordine, il Cliente dovrà compilare la procedura d’acquisto in formato elettronico presente sul sito www.FrisbeEscape.com, seguendo le istruzioni indicate. Il Cliente dovrà inserire il prodotto nell’apposita area “carrello” e, dopo aver visionato ed accettato il contributo per le spese di consegna e imballaggio, nonché le Condizioni Generali e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “completa l’acquisto”; 
3.2 Il contratto si perfezionerà nel momento in cui l’ordine, inoltrato dal Cliente – nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito ed una volta ottenuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente della carta di credito/debito (o altro metodo selezionato) utilizzata dal Cliente per il pagamento – perverrà a FRISBEESCAPE all’indirizzo del Sito; 
3.3 Con l’invio dell’ordine a FRISBEESCAPE il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

4. Prezzo di vendita 
4.1 I prezzi dei prodotti sono definiti nel catalogo on-line di FRISBEESCAPE e si intendono comprensivi di Iva(se non diversamente dichiarato) e di ogni altra imposta, escluse le spese di spedizione e imballo; 
4.2 Se non diversamente concordato per iscritto, tutti i costi di trasporto, imballaggio, assicurazione, saranno a carico del Cliente come riportato nella procedura guidata all’interno del sito;

5. Limitazione di responsabilità e garanzie 
5.1 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, FRISBEESCAPE non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di: – danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utlizzo) da parte del Cliente; – danni che non siano stati cagionati da inadempimento di FRISBEESCAPE; 
5.2 Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di FRISBEESCAPE non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal Cliente per il prodotto che ha causato il danno; 
5.3 FRISBEESCAPE realizza e commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l’eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate da FE unitamente al prodotto.
5.4 

6. Competenza 
6.1 Le condizioni di accesso al Sito sono rette dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane; 
6.2 In base al DLGS 206/05, la competenza inderogabile è del giudice del foro di Firenze.

7. Esonero Responsabilità
7.1 Il Cliente acquistando i prodotti FE esonera espressamente la società venditrice da ogni responsabilità di tipo civile e penale che possa derivare da un uso improprio dei prodotti acquistati, ivi compreso qualunque tipo di danno cagionato al cane, al padrone e a terzi da un uso improprio dell’oggetto rispetto allo scopo per cui è preordinato

8 Diritto di recesso, restituzioni e cambi merce 
8.1 Il consumatore ha a disposizione 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, tempo nel quale se non si ritiene soddisfatto della merce ricevuta (ad eccezione di prodotti su misura o personalizzati), ha diritto di ottenere il rimborso delle spese sostenute senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. 
8.2 Puoi esercitare tale diritto inviandoci prima entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una raccomandata A/R indirizzata a FRISBEESCAPE s.r.l.s. , via C. Malaparte n° 42, Prato 59100 (PO) – indicando numero ordine, nome, cognome, indirizzo completo, la volontà di recedere dall’acquisto e i dati per emettere il rimborso, e poi spedendoci in una scatola, a nostre spese, dopo alcuni giorni e al medesimo indirizzo, gli articoli che desideri restituire nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti, perfettamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. 
8.3 Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la “condizione essenziale di integrità del bene” (imballo e/o suo contenuto) e/o nei casi in cui si accerti: – la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; – l’assenza di elementi integranti del prodotto; – un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita; – modifiche e/o manomissioni al prodotto. 
8.4 Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Quanto sopra riportato corrisponde ai termini che regolamentano per legge il diritto di recesso, tuttavia per semplificare la procedura, è sufficiente contattare l’assistenza Clienti tramite email all’indirizzo info@frisbeescape.com e richiedere un rimborso o un cambio merce.
8.5 Il cambio merci/reso dei prodotti personalizzati Frisbeescape è da ritenersi valido solamente in occasione di difetto di fabbricazione del prodotto iniziale, senza l’inclusione delle personalizzazioni richieste dal cliente. 

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A tua disposizione tante modalità di pagamento diverse, scegli quella più comoda per te.

 

Pagamento tramite carta di credito

Lo Shop Online Frisbeescape accetta le principali carte di credito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Carta Sì, Postepay.

In caso di abuso della tua carta di credito da parte di una persona non autorizzata, hai la possibilità di fare ricorso presso l´istituto di credito che l’ha emessa e contestare presso di loro la transazione.

 

Pagamento tramite PayPal

Se possiedi un conto Paypal puoi ordinare i tuoi prodotti senza comunicare le tue coordinate bancarie o doverle digitare a ogni acquisto. I tuoi dati saranno depositati solo presso PayPal che li richiamerà ad ogni acquisto consentendoti di pagare in due click.

Inoltre gli importi versati tramite PayPal giungono molto velocemente sul conto del beneficiario consentendo l’invio della merce in tempi molto rapidi.

 

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Seleziona la modalità di pagamento Bonifico Bancario, specifica nella causale il riferimento d’ordine ed effettua il saldo alle coordinate bancarie indicate: 

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IBAN: IT83Z0306921532100000007008 
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Modalità di spedizione

La spedizione avviene tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì in orario lavorativo.   
Una volta spedito l’ordine, l’indirizzo di consegna non potrà essere modificato.
Tutti gli ordini vengono spediti la mattina successiva rispetto la data di ricevuto pagamento dell’intero ordine.

 

Tempi e costi di spedizione 

Nella tabella sottostante sono indicati i tempi di spedizione per le principali destinazioni raggiunte. 

I termini di consegna specificati di seguito decorrono dal giorno in cui perverrà a Frisbeescape la conferma di pagamento dell’ordine; ai fini del calcolo si devono considerare esclusivamente i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e sono esclusi i giorni festivi in Italia. 

Le spese di consegna dei prodotti sono a carico nell’Acquirente e saranno specificate direttamente nel carrello in base alla destinazione.

Se sei interessato ad acquistare i nostri prodotti, ma il servizio non è disponibile nel tuo paese, contattaci all’indirizzo Shipping@frisbeescape.com

Se non siete soddisfatti della merce che avete acquistato sul nostro sito web, saremo lieti di rimborsarvi il prezzo pagato o di inviarvi un altro nostro prodotto in sostituzione. Se desiderate cambiare la merce acquistata con un modello differente, per favore all’interno del collo che andrete a rispedire, indicate il numero di codice del nuovo modello insieme ad una copia della ricevuta del vostro ordine on line.

Includete anche il numero telefonico cui siete reperibili durante le ore di ufficio ed indicate i cambiamenti di indirizzo cui inviare la spedizione (nell’eventualità ve ne fossero).

Accetteremo la restituzione di qualunque articolo acquistato sul nostro sito web ammesso che:
– non sia stato alterato o danneggiato in nessun modo;
– venga inclusa la ricevuta dell’ordine on line;
– venga restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine;
– la merce personalizzata non potrà essere cambiata.


Se desiderate effettuare cambi, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@frisbeescape.com.
La spedizione in caso di “reso” sarà a vostro carico.

Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, siete pregati di contattare il nostro Servizio Clienti/Restituzioni agli indirizzi: info@frisbeescape.com / tel. +39 345 9133993 .

FE provvederà ad un rimborso pieno o ad una sostituzione gratuita una volta ricevuta la merce danneggiata.

Siete pregati di inviare tutte le restituzioni al seguente indirizzo: info@frisbeescape.com

Tutti i prodotti venduti da FE Frisbeescape srls sono rigorosamente selezionati e di livello.
Tutti i prodotti commercializzati da FE Frisbeescape srls sono forniti di garanzia, come previsto per legge, direttamente fornita dai produttori.
La normativa di riferimento e le modalità di applicazione della stessa sono quelle indicate agli artt. 1490 e ss. Codice Civile, e artt. 130 e ss. D. Lgs. 206/05 (“Codice del Consumatore”).
Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene.

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